Política de Privacidade

1. Controladora e contato

Controladora: Raissa Ramos (Psicóloga).

E-mail de contato: raissaramospsicologia@gmail.com.

O contato via WhatsApp e Instagram está disponível pelos links informados neste site.

2. Dados pessoais coletados

Quando você entra em contato por este site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, podemos coletar os dados fornecidos diretamente por você, incluindo potencial dado sensível, caso seja informado voluntariamente na mensagem.

• Dados de identificação (como nome).
• Dados de contato (telefone, e-mail e dados de perfil, quando aplicável).
• Informações compartilhadas em sua mensagem sobre agendamento, interesse em serviços ou demanda de cuidado.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para finalidades legítimas e específicas, especialmente para responder contatos e prestar orientações relacionadas aos serviços.

• Responder solicitações e fornecer informações sobre serviços.
• Realizar agendamentos e etapas administrativas vinculadas ao atendimento.
• Cumprir deveres legais, éticos e profissionais.
• Manter registros de comunicação para continuidade, segurança e rastreabilidade.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em uma ou mais bases legais da LGPD, como consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, procedimentos preliminares solicitados pelo titular, tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais/serviços de saúde e exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento e armazenamento

Os dados pessoais não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para suporte operacional, cumprimento legal, funcionamento técnico de plataformas ou proteção de direitos, sempre com proporcionalidade e salvaguardas de confidencialidade.

Os prazos de retenção seguem exigências legais, éticas e profissionais, incluindo deveres de guarda de prontuários e documentação psicológica quando houver atendimento estabelecido.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento nos casos aplicáveis.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados nesta política.

7. Segurança da informação e sigilo profissional

São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

O atendimento psicológico também é regido pelo sigilo profissional e pelas normas éticas da profissão, incluindo deveres de sigilo previstos pelo CFP e exceções legais expressamente previstas em regulação.

8. Cookies e dados de navegação

Este site pode tratar dados técnicos essenciais para segurança e funcionamento adequado. Ferramentas analíticas ou de terceiros devem ser configuradas com proporcionalidade e transparência, com atualização desta política quando aplicável.

9. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou de serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

10. Referências normativas

Esta política segue estruturas comuns de aviso de privacidade para serviços de Psicologia no Brasil e está alinhada às exigências da LGPD, às orientações da ANPD sobre direitos do titular e avisos de privacidade, aos deveres éticos de sigilo do CFP e às regras vigentes para serviços psicológicos em meios digitais.

• LGPD (Lei nº 13.709/2018).
• Código de Ética Profissional do Psicólogo (CFP).
• Resolução CFP nº 09/2024 (prestação de serviços profissionais mediada por tecnologias digitais e transição do e-Psi).
• Resolução CFP nº 01/2009 (prontuários e deveres de documentação psicológica).